FAQ

Entre Buenos Aires y Salta, Argentina.

Todos los productos son de Argentina, hechos a mano por artesanos de diferentes partes del país.

Todos nuestros productos están hechos con fibras naturales. Nuestras mantas y ruanas están tejidas con lana de llama o de oveja. La lana es una fibra muy resistente y flexible que ayuda a mantener la temperatura corporal. Puede adoptar diferentes grosores por lo que puede utilizarse en todas las estaciones del año. Nuestros sombreros también están hechos totalmente de lana de oveja.

Todos nuestros productos están hechos a mano, con materiales naturales y con técnicas artesanales que hacen que cada uno sea único, por lo que puede no ser idéntico al de la foto, en color o tamaño. Creemos que estas imperfecciones añaden algo especial a nuestros productos, que sólo puede conseguirse mediante el proceso artesanal.

Nuestros productos se elaboran siguiendo un proceso 100% natural en el que intervienen grandes personas y talentos. Trabajamos con artesanos que tienen sus propias ovejas o llamas en sus casas. Las esquilan, luego limpian la lana, la hilan a mano, la tiñen con tintes naturales y una vez que la lana está lista la utilizan para tejer sus increíbles piezas. Cuando compras un producto hecho a mano estás apoyando el trabajo de personas que seleccionan materiales de alta calidad y ponen mucho cuidado en cada una de las etapas de producción de sus piezas. Cada pieza tiene una historia auténtica con verdadero talento y está hecha de forma sostenible.

Viajando por nuestro país descubrimos pueblos increíbles, alejados de las grandes ciudades que parecen detenidos en el tiempo. Allí, importantes comunidades de artesanos llevan muchos años trabajando en distintas especialidades como el tejido en telar, transmitiéndolo de generación en generación. En los últimos años y especialmente con la falta de turismo debido a la pandemia, muchos artesanos han tenido que abandonar sus hogares para buscar trabajo en la ciudad. Ante este problema, desde El Encón buscamos apoyarlos y trabajar juntos. Viajamos cada vez que podemos y juntos diseñamos las piezas. Nuestro principal objetivo es difundir el gran trabajo y las técnicas ancestrales con las que trabajan, mostrarlo al resto del mundo y así preservarlo.

Recomendamos lavar nuestras ruanas y mantas a mano con agua fría y jabón neutro y dejar secar en posición horizontal. Los sombreros no deben entrar en contacto con el agua. En caso de mancha, puede cepillarlo suavemente con un cepillo de cerdas gruesas.

Nuestros productos de lana se tiñen con tintes naturales. Es posible que con el paso del tiempo, si se exponen constantemente al sol, empiecen a perder intensidad de color.

Añada el producto seleccionado al carrito. Una vez en la sección del carrito complete sus datos de envío. Elija su forma de pago. Las opciones de pago son a través de Paypal, Mercado Pago o Manual. Esta última opción se elige en caso de que quieras pagar por transferencia bancaria. Una vez finalizada la compra recibirás un email con la factura y el código de seguimiento del envío.

Los precios están en pesos argentinos. Consúltanos por valores abonando desde el extranjero.

Para ventas al por mayor, escríbanos a contact@elenconstore.com

Puede ponerse en contacto con nosotros en caso de cualquier inconveniente e intentaremos solucionar cualquier problema que pueda surgir. Sólo ofrecemos devoluciones o cambios si el producto está dañado en el momento de la entrega. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta en contact@elenconstore.com.

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